Ma már szinte kivétel nélkül mindenki a közösségi médiában tölti a szabadidejének egy jó részét. Éppen ezért vállalkozóként nem hagyhatjuk kiaknázatlanul ezt a területet, hiszen itt érhetjük el a leghatékonyabban a vásárlóinkat. Na de hogyan is kéne nekiállni a kommunikációnak a közösségi médiában?
Kommunikáljunk tudatosan!
Az egyik első számú szabály, hogy ha egyszer elkezdjük, akkor utána folytassuk is rendszeresen és következetesen. A közösségi média fotózás és videókészítés ugyanakkor időrabló tevékenységnek tűnhet. Hiába tudjuk, hogy hosszú távon fontos és hasznos, ha mindeközben elvonja a figyelmünket más, szintén fontos tennivalótól. Ezt a problémát áthidalhatjuk a social media felületeinken történő kommunikáció kiszervezésével. A Webgrow Digital Agency online marketingügynökség a digitális marketing részeként a social media felületek kezelését is professzionális szinten végzi.
Ha hatékonyak szeretnénk lenni a közösségi médiában, akkor tudnunk kell, hogy melyik platform mire jó, és ismernünk kell a vásárlóközönségünket is, egészen pontosan azt, hogy melyik felületen érjük el őket.
Határozzunk meg hosszú távú célokat!
A social mediában célszerű először megismertetni a márkánkat a közönséggel, kiépíteni a hűséget, és csak ezt követően eladásra buzdítani.
A közösségi média-felületek megjelenésével alapjaiban változott meg az értékesítési stratégia. Mivel itt jellemzően hideg célközönséggel találkozunk, nem javasolt rögtön eladással próbálkozni. Sokkal hatékonyabb lesz, ha először felvesszük velük a kapcsolatot és közösséget építünk. Intézhetjük itt az ügyfélszolgálati feladatokat is. Ha eddig eljutottunk, akkor el is jött az ideje, hogy meghatározzuk a konverziós céljainkat.
A célközönség
Ha tudjuk, hogy melyik felület lesz ideális a számunkra, és ott mit szeretnénk elérni, akkor már csak azt kell tudnunk, hogyan érhetjük el ott a közönségünket. Természetesen korántsem egyszerű a kérdés, hiszen, ahogyan már említettük, mindegyik felület másképp működik.
Ha például a Facebookon szeretnénk kommunikálni, akkor nem árt szem előtt tartani azt a tényt, hogy itt az emberek általában azért időznek, hogy fenntartsák a kapcsolatot a rokonaikkal, barátaikkal. Ha itt szólítjuk meg a vevőinket, akkor valamilyen érzelmi vonalat is vigyünk a kommunikációba, az értékes tartalmaink miatt fognak követni bennünket. Ehhez kezdetben próbáljunk ki többfélét, és meglátjuk majd, melyikre lesz nagyobb érdeklődés.
Az Instagram a leginkább vizuális platform, így akinek olyan vállalkozása van, ahol ez számít, annak mindenképp jelen kell itt lennie. Ennek megfelelően az Instán csak képeket vagy videókat tudunk megosztani, de ez nagyon hatékony módja annak, hogy megszólítsuk a célközönségünket.
Azok a kérdések, amiket most érintettünk, csupán a jéghegy csúcsát jelentik a közösségi média-kommunikációban. Ha elbizonytalanodtunk, mindenképp érdemes online marketinggel foglalkozó céget felkeresni, akik professzionális szinten fogják kezelni a felületeinket.
